Politique de remboursement

Nous comprenons que des situations inattendues peuvent survenir, entraînant des annulations/retours de commandes. Donnez la priorité à la diligence raisonnable pour minimiser les rendements. Nous encourageons l'utilisation d'options en libre-service telles que le quiz sur les scooters, notre équipe d'assistance client et les essais routiers pour des décisions éclairées.

Articles en vente finale :Les pièces de rechange et les marchandises de marque Apollo constituent une vente finale. Les accessoires/mises à niveau peuvent être retournés s'ils ne sont pas utilisés.

Changements d'adresse :les demandes doivent être effectuées à la date de la commande ; sinon, nous ne pouvons pas garantir que la mise à jour sera traitée avant que la commande ne soit exécutée.

Éligibilité au retour :Expédiez votre scooter inutilisé dans les 14 jours suivant la réception de la commande dans la boîte d'origine pour vérifier son éligibilité.

Scooters endommagés :Les scooters mal emballés entraînant des dommages entraînent des frais de réparation et d'expédition de retour, ce qui les rend inéligibles au retour.

Retours :Si une étiquette d'expédition est attribuée, elle est considérée comme un retour.

Annulations :Les informations sur les commandes sont transmises à nos centres de traitement tous les matins (heure normale de l'Est). Par conséquent, toute demande d'annulation de commande doit être initiée le jour même où la commande est envoyée. mis. Une fois la commande traitée, elle est traitée comme un retour, soumis à notre politique de retour standard. Pour annuler votre commande, veuillez utiliser notre formulaire de demande d'annulation ici :

Portail de retour en magasin aux États-Unis
Portail de retour en magasin CAD

Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de soumission, veuillez démarrer un chat en direct pour obtenir une assistance rapide.

Il est important de noter que les exceptions ne s'appliquent qu'aux précommandes dont l'expédition n'a pas encore commencé

Dans les deux cas, vous serez responsable des frais applicables comme suit :

Pour plus d'informations sur les annulations, les retours et les remboursements, visitez https://support.apolloscooters.co/en/returns-exchanges-cancellations